Tham khảo

Quy định sử dụng de68 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản trên de68, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật định kỳ
de68 Quy định sử dụng de68 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc cần hỗ trợ xử lý tranh chấp giao dịch, đội ngũ de68 tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi bằng tiếng Việt, không cần chuyển sang ngôn ngữ khác.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu vết nội dung trao đổi — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân.
Telegram Liên hệ trực tiếp qua Telegram để được tư vấn nhanh về chính sách tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị để vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định hiện hành và không được bán cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Khi nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên chủ ví với thông tin đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn thiết bị. Bạn có thể xoá cookie qua cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết qua kênh email hỗ trợ. Đính kèm ảnh xác minh để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản de68. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khoá để xác minh, và số dư chưa rút có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét.

Chúng tôi đăng cập nhật tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn. Tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý với nội dung mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xem. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý và cung cấp thông tin theo đúng phạm vi dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ.

Có. Tên chủ ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — phải khớp với họ tên đã đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị hệ thống giữ lại để xác minh thủ công.

Liên hệ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu đóng tài khoản. Rút toàn bộ số dư trước khi gửi yêu cầu. Sau khi xác nhận, chúng tôi xử lý và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba. Thông tin chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý khi có căn cứ rõ ràng.