Tham khảo

Pháp lý và quyền của bạn trên de68

Trang này gom những điểm pháp lý bạn nên nắm trước khi dùng tài khoản: điều khoản sử dụng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập của bạn và đầu mối liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản tài khoảnQuyền truy cậpBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví tài khoản
de68 Pháp lý và quyền của bạn trên de68
HỖ TRỢ TÀI KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần hỏi về pháp lý

Câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập hay dữ liệu cá nhân đều đi qua đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi, làm việc cả ngày kể cả cuối tuần. Bạn mở ví tài khoản, vào mục trợ giúp và chọn đúng chủ đề để được chuyển tới người phụ trách. Với việc gấp như tài khoản bị tạm khóa, hãy dùng cửa sổ trò chuyện trực tiếp; còn với yêu cầu cần giấy tờ như sửa thông tin cá nhân, bạn gửi qua hộp thư trong tài khoản để chúng tôi ghi nhận đúng quy trình.

Trò chuyện trực tiếp Mở ví tài khoản, chọn mục trợ giúp để vào cửa sổ trò chuyện. Đội hỗ trợ tiếng Việt giải đáp câu hỏi về điều khoản, quyền truy cập và tình trạng tài khoản, kể cả cuối tuần.
Hộp thư trong tài khoản Với yêu cầu cần giấy tờ như sửa họ tên, đổi số điện thoại hay xin bản sao dữ liệu, bạn gửi qua hộp thư để chúng tôi ghi nhận và trả lời đúng quy trình.
Xác minh ví tài khoản Nếu lệnh nạp hay rút bị giữ để kiểm tra, hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn chụp lại giao dịch trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và gửi kèm trong hộp thư.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu dữ liệu cần cho việc vận hành tài khoản và làm theo quy định hiện hành ở khu vực bạn truy cập. Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa SSL, và quyền xem thông tin cá nhân bị giới hạn cho những nhóm thực sự cần đến. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa phần dữ liệu không còn cần thiết, trừ phần chúng tôi buộc phải giữ để đối soát giao dịch.

Dữ liệu chúng tôi thu Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, thiết bị đăng nhập và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mỗi mục đều có lý do vận hành cụ thể, không thu thừa.
Cookie và trình duyệt Cookie giúp bạn giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ lựa chọn ngôn ngữ. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó bạn cần đăng nhập lại.
Bảo mật đăng nhập Mật khẩu được lưu dưới dạng mã hóa, và mỗi lần rút tiền đều cần mã OTP gửi tới số điện thoại bạn đã xác minh. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai.
Lưu trữ và thay đổi Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần cho đối soát và theo yêu cầu của luật địa phương, rồi xóa phần không còn dùng. Muốn sửa hay xóa, bạn gửi yêu cầu trong ví tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền truy cập tài khoản. Nếu trường hợp của bạn nằm ngoài các mục này, cứ gửi qua hộp thư trong ví tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời theo đúng tình huống của bạn.

Bạn được xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu sửa phần sai và đề nghị xóa phần không còn cần cho vận hành. Mọi yêu cầu gửi qua hộp thư trong ví tài khoản đều được ghi nhận.

Mở ví tài khoản, vào mục trợ giúp và chọn chủ đề dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác minh danh tính bằng mã OTP trước khi thực hiện, rồi phản hồi qua chính hộp thư đó.

Bước này giúp chắc rằng tiền về đúng người sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn gửi ảnh giao dịch, chúng tôi đối chiếu tên và số điện thoại rồi mở lệnh rút.

Chúng tôi giữ trong khoảng thời gian cần cho đối soát và theo yêu cầu của luật địa phương, sau đó xóa phần không còn dùng. Bạn có thể hỏi cụ thể cho trường hợp của mình qua hỗ trợ.

Thường là khi phát hiện đăng nhập lạ, nghi ngờ dùng chung tài khoản hoặc giao dịch cần kiểm tra thêm. Bạn liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để làm rõ và mở lại quyền truy cập.

Bạn đăng nhập được trên điện thoại và máy tính để bàn với cùng một tài khoản, nhưng không nên chia sẻ mật khẩu. Đăng nhập từ thiết bị lạ sẽ kích hoạt bước xác minh thêm.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Ở khu vực không được phép, chúng tôi không mở tài khoản mới và sẽ đóng tài khoản hiện có theo điều khoản.