Tài khoản của bạn luôn được chúng tôi theo sát

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác minh danh tính người dùng. Bạn cung cấp ảnh CMND hoặc hộ chiếu để hệ thống đối chiếu, đảm bảo tài khoản thuộc đúng chủ nhân trước khi cho phép rút tiền

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực một lần gửi qua SMS. Mã này hết hạn sau vài phút và chỉ dùng được một lần, giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép từ thiết bị lạ

Trước khi rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra tên chủ ví có trùng với tên đăng ký tài khoản không. Bước này ngăn tiền chuyển nhầm sang ví của người khác.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian từ lúc bạn vào tài khoản đến khi thoát ra hoặc hệ thống tự động ngắt kết nối do không hoạt động. Mỗi thiết bị mới tạo một phiên riêng và cần xác thực OTP.

Đây là mức tối đa hoặc tối thiểu áp dụng cho mỗi lần rút, được hiển thị trong mục rút tiền của tài khoản. Mức cụ thể phụ thuộc vào phương thức và trạng thái xác minh tài khoản của bạn.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc đăng nhập sai nhiều lần. Liên hệ chat hỗ trợ để xác minh danh tính và mở khóa; thường xử lý trong cùng ngày.